Proponen nuevas reglas para créditos digitales y prevención del sobreendeudamiento en CABA

Un proyecto de ley presentado en la Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires propone establecer nuevas reglas para los créditos digitales con el objetivo de proteger a los consumidores y prevenir el sobreendeudamiento.

La iniciativa, impulsada por el legislador Pablo Donati, busca reforzar la información clara y completa que deben recibir las personas antes de contratar un préstamo a través de aplicaciones o plataformas online. Según el texto, muchas de estas ofertas llegan con letras chicas, plazos de pago poco visibles o tasas de interés que no se explican con simplicidad.

Entre las medidas principales se encuentran la obligación de mostrar el Costo Financiero Total (CFT) de forma destacada, la prohibición de prácticas como el otorgamiento automático de crédito sin verificación previa de capacidad de pago y la limitación de mensajes agresivos de cobro o refinanciación.

El proyecto también contempla la creación de un mecanismo de atención y seguimiento de reclamos específicos para este tipo de productos financieros. La idea es que los vecinos puedan registrar sus quejas de manera sencilla y que exista un registro público de las empresas que más incumplen.

En los últimos años, el crecimiento de las fintech y las apps de préstamos rápidos generó un aumento de casos de personas que terminan pagando mucho más de lo previsto o cayendo en espirales de deuda. Esto afecta especialmente a quienes usan el celular para resolver necesidades cotidianas y no siempre tienen herramientas para comparar condiciones.

Desde la perspectiva de infraestructura urbana y servicios, este tipo de regulaciones se enmarcan en la necesidad de que la Ciudad acompañe los cambios tecnológicos con normas que protejan al usuario común. Muchas veces, quienes más recurren a estos créditos son trabajadores informales o personas que viven al día en barrios donde el acceso al crédito bancario tradicional es más complicado.

El proyecto propone, además, que las plataformas deban informar de forma explícita sobre las consecuencias de atrasarse en los pagos y que ofrezcan herramientas de autoexclusión voluntaria para quienes detecten que están perdiendo el control de sus finanzas.

Si se aprueba, la norma obligaría a las empresas a adaptar sus interfaces y procesos de venta digital para cumplir con estándares más claros. También se menciona la posibilidad de sanciones progresivas para quienes no respeten las nuevas reglas.

Vecinos consultados en grupos de reclamos online celebraron la iniciativa, aunque advirtieron que la clave estará en la fiscalización efectiva. "Muchos terminan pidiendo un crédito para pagar otro y no se dan cuenta hasta que es tarde", comentaron en foros de Almagro y Caballito.

El debate en comisión comenzaría en las próximas semanas. De avanzar, sería una de las primeras regulaciones específicas sobre crédito digital aprobadas en la Ciudad.